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职能介绍(安全质检保险部)

安全质监保险岗位的职能分为两部分:团队质量回访调查与旅游团险投保及理赔工作。

其中,团队质量回访调查是大潮多年来保持“零投诉,零事故”的秘诀之一,通过每一次的团队质量回访,深入了解客户感受,认真做好回访满意率调查工作,使得大潮的研学活动服务精益求精,不断提高服务的质量和水平,达到各学校客户的教育教学需求是我们坚持不懈的努力目标。

旅游团险投保及理赔工作:校园外的研学活动难免出现受伤及突发疾病等意外情况,及时有效的进行团险投保以及理赔工作是体现我们优质服务的重要环节之一,多年来,大潮秉持“将投诉消化在出团前的理念”,最大程度的降低团队安全风险,为学校客户提供安全、放心的研学服务。

安全质监保险岗位贯彻企业价值观:让客人愉悦旅游,平安到家。

旅游保险对旅游者非常重要, 一旦遇到旅游事故,它可以称得上是游客利益保障的最后一道防火墙!可是不少旅游者却会忽略它!尤其是经常旅游但从未遇过旅游事故的游客更容易产生侥幸和麻痹的心理。旅游保险种类繁多,条款复杂,游客常常不知怎样购买、或是不知选购哪种旅游保险才适合自己。更有甚者,一些无良旅行商或保险中介机构人员欺骗游客,采用“撕单”或“埋单”侵吞游客保费,使得旅游“保险”变成“风险”!

旅行社为游客提供的旅游保险主要分两种:一种叫旅行社责任险,另一种叫旅游意外险。顾名思义,旅行社责任险指的是当游客遇到旅游事故受到伤害时, 如果事故责任方是旅行社,那么保险公司按照与旅行社签订的赔偿协议向游客支付保险赔偿;旅游意外险指的是游客遇到旅游事故受到伤害时,如果事故属于意外,与旅行社无关,则保险公司按照与游客签订的赔偿协议向游客支付保险赔偿。

大潮国旅与保险公司签订的旅行社责任险保险金额每人最高为一百万元,每次事故保险最高达四百万元,年累计事故保险总额达六百万元,是北京旅行社中责任险保额最高的旅行社之一。大潮研学国旅二十多年未发生过重大旅游责任事故和旅游意外伤害事故, 在旅游保险界具有良好口碑。中国保险监督管理委员会为大潮国旅颁发了《保险兼业代理业务许可证》,使大潮研学国旅成为北京为数不多具有保险代理资质的旅行社之一。另外,我社还向客户提供“航空意外保险”、“十八岁以下未成年人旅游保险”、“国际救援旅游保险”等其它旅游保险代理服务。为方便客户在我社办理旅游保险业务我社已于2014 年开通网上保险代理业务,客户可在我社官方网站上完成旅游保险的购买和查询。